Garanti ve İade Şartları
1. Gelen ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?
Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, ürünü iade etmek için önce info@opifex3d.com adresinden bizimle iletişime geçerek onay almanız gerekmektedir.
İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, eksiksiz ve orijinal ambalajı ile birlikte, fatura ve iade nedeninizi belirten bir açıklamayla tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
İade kargonuzu Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz durumunda, iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanacaktır. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde, taşıma bedeli ve olası hasarlar Alıcı sorumluluğundadır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ödeme iadesi 14 gün içinde, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartınıza yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Bu tür durumlarda ilgili banka ile iletişime geçmeniz önerilir.
2. Sitenizden vermiş olduğum siparişi iptal ettirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Eğer siparişinizle ilgili henüz bir ödeme bildiriminde bulunmadıysanız, kendi kullanıcı adınızla giriş yaptıktan sonra “Online Sipariş” bölümünden işleminizi iptal edebilirsiniz.
Ancak ödeme bildirimi yapılmış bir siparişi iptal ettirmek için, öncelikle info@opifex3d.com adresine yazılı olarak başvurmanız gerekir. Tarafımıza ulaşan iptal talebiniz onaylandığında, ürün bedeli ödeme şeklinize uygun olarak tarafınıza iade edilir.
3. Kredi kartı ile yapmış olduğum siparişi iptal edersem ürün bedeli ne zaman hesabıma geçer?
Siparişiniz iptal edildikten sonra, ödeme iadesi şirketimizce derhal işleme alınır ve ilgili bankanıza iletilir. Ancak, banka transfer süreleri değişkenlik gösterebileceğinden, iade tutarının hesabınıza ne zaman yansıyacağı konusunda ilgili banka müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.
4. Ürün Kalitesi Hakkında Bilgilendirme
Opifex 3D Print Studio’da üretilen ürünler, FDM (Fused Deposition Modeling) teknolojisiyle 3D yazıcıda üretilmektedir. Bu üretim yöntemi, enjeksiyon kalıplama gibi endüstriyel yöntemlerden farklıdır. Dolayısıyla ürün yüzeylerinde katman izleri, hafif çapaklar, mikron düzeyde yüzey farklılıkları gibi üretime özgü detaylar bulunabilir. Bu unsurlar ürünün hatalı veya ayıplı olduğu anlamına gelmez, üretim teknolojisinin doğal sonuçlarıdır.
Gıda, tütün ve benzeri ürünlerle doğrudan temas edecek şekilde tasarlanan bu ürünlere, üretim sonrası hiçbir kimyasal işlem (boyama, vernikleme vb.) veya zımparalama uygulanmaz. Bu tercih, ürünün sağlığa uygunluğunu korumak amacıyla yapılmıştır. Ürünler, gıda ile temasa uygunluğu bilinen PLA filament kullanılarak üretilir ve baskıdan çıktığı haliyle, son işlem uygulanmadan teslim edilir.
5. Ürün Garantisi
Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğiniz tüm ürünler, Opifex 3D Print Studio güvencesi altındadır.
Ürün garantisi, yalnızca ürünün kullanım kılavuzunda ve ürünlerin yayınlandığı internet sayfasındaki açıklamada belirtilen koşullara uygun şekilde kullanılması, ürünün zarar görecek biçimde kullanılmamış olması ve kullanıcı kaynaklı hasarların oluşmamış olması şartıyla geçerlidir.
Üründe üretimden kaynaklı bir sorun yaşanması hâlinde bizimle info@opifex3d.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Tarafımızca yapılacak değerlendirme sonucunda garanti kapsamında işlem sağlanacaktır.
6. Kişiye Özel Üretimlerde İade Politikası
Kişiye özel olarak üretilen (örneğin, talebe özel 3D baskı yapılan) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca iade kapsamı dışında yer almaktadır.
Ancak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, istisnai durumlarda tarafımızca onay verilmesi hâlinde, üründe hasar veya eksiklik olmaması kaydıyla iade kabul edilebilir. Bu durumda ürünün satış bedelinin %80’i kesinti olarak uygulanır, kalan %20’lik tutar müşteriye iade edilir.
7. PLA Filament ile Üretilen Parçaların Kullanım Sınırlamaları
Opifex 3D Print Studio bünyesinde üretilen parçaların büyük çoğunluğu, biyobozunur ve gıda ile temasa uygunluğu bilinen Polilaktik Asit (PLA) bazlı termoplastik filament ile FDM yöntemiyle üretilmektedir. Ancak bu malzemenin fiziksel ve kimyasal özellikleri doğrultusunda aşağıdaki teknik sınırlamalara dikkat edilmelidir:
Termal deformasyon riski: PLA, ~55–65 °C aralığında glass transition sıcaklığına ulaşır. Bu sıcaklıkların üzerindeki ortamlarda (örneğin yaz aylarında araç içi, güneş altı veya sıcak su teması) form kaybı, yumuşama veya yapısal bozulma meydana gelebilir.
Yüzey stabilitesi: PLA nem absorbsiyonuna açıktır (hygroscopic). Yüksek nemli ortamlarda uzun süre kaldığında yüzeyde matlaşma, mikroyapısal zayıflama veya çatlak oluşumu gözlenebilir.
UV dayanımı düşüktür: Doğrudan UV ışınımı (güneş ışığı) altında uzun süre maruz kalma, malzemede foto-degradasyona yol açabilir. Bu durum, renk solması ve kırılganlık artışı ile sonuçlanabilir.
Mekanik darbe dayanımı sınırlıdır: PLA, rijit ancak gevrek bir polimerdir. Özellikle düşük infill oranına sahip, ince cidarlı veya detaylı tasarımlarda düşme/darbe etkisiyle çatlama veya kırılma oluşabilir.
Kimyasal direnç düşüklüğü: PLA birçok solvente ve deterjana karşı dirençsizdir. Alkol bazlı temizlik ürünleri, sıcak su veya kimyasal çözücülerle temas ettirilmemelidir.
Bulaşık makinesi ve sıcak su ile yıkama uygun değildir: Hem termal deformasyon riski hem de yüzey çözücü etkiler nedeniyle PLA ürünler sadece nemli bezle silinerek temizlenmelidir.
Bu teknik sınırlamalar göz önünde bulundurularak kullanıldığında, PLA ile üretilmiş ürünlerin işlevselliği ve ömrü maksimize edilir.